Como eliminar os teus dados

Podes remover o que a plataforma guarda sobre ti a três níveis. Nenhum exige falar com alguém primeiro.

1. Desligar uma integração

Na plataforma, abre Lojas (para o Shopify) ou Disputas → Definições (para o Stripe e o PayPal) e escolhe Desligar. A credencial guardada é apagada de imediato. Os dados já importados (encomendas, reembolsos, disputas, métricas de anúncios) ficam na tua conta, para o histórico continuar a fazer sentido; para os remover também, apaga a loja ou a conta.

2. Revogar o acesso do lado do fornecedor

• Shopify: no admin da loja, Definições → Aplicações e canais de venda, desinstala ou apaga a custom app que criaste para a plataforma.
• Meta: em Definições do Facebook → Integrações de negócio (ou no Meta Business Suite → Definições do negócio → Integrações), remove a plataforma. A Meta avisa-nos e apagamos a credencial guardada e as métricas importadas no prazo de 30 dias.
• Google: em myaccount.google.com/permissions, remove o acesso da plataforma.
• PayPal e Stripe: apaga a credencial de API que criaste para a plataforma no PayPal Developer ou no painel do Stripe.

3. Apagar uma loja ou a conta inteira

Escreve para support@firstview.io a partir do email da tua conta, a dizer se queres apagar uma loja ou a conta inteira. Confirmamos em dois dias úteis e apagamos no prazo de 30 dias: perfil, lojas, registos diários, dados importados, ficheiros carregados, notas, notificações e credenciais das integrações. O que a lei obriga a guardar (por exemplo, registos de faturação) fica só pelo prazo legal. O teu coach perde o acesso aos teus dados ao mesmo tempo.

O que fica, e porquê

• Registos do servidor, 30 dias, por segurança.
• Agregados anónimos que já não te identificam (por exemplo, médias da plataforma).
• Registos exigidos por lei, pelo prazo legal.

Dúvidas: support@firstview.io. Vê também a política de privacidade.